Nadzornik korisničkog iskustva

Kao nadzornik korisničkog iskustva u D Marin Premium Marini, moja uloga je osigurati nesmetano funkcioniranje recepcije i pružiti iznimno zadovoljstvo gostiju. Nadzirem rezervacije, vezove, obnavljanje ugovora i financijske transakcije, dok osiguravam usklađenost s pravilima marine. Vodeći predani tim, rješavam brige gostiju, rješavam probleme i održavam točne zapise putem našeg CRM sustava. Također blisko surađujem s drugim odjelima kako bih maksimizirao popunjenost i unakrsnu prodaju usluga, osiguravajući besprijekorno iskustvo od prijave do odjave. Moj fokus je na kontinuiranom unapređenju kako bismo poboljšali i zadovoljstvo gostiju i operativnu učinkovitost.